Refund policy

Ofrecemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

🇪🇺 Clientes de la Unión Europea (Derecho de desistimiento)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

Este derecho se aplica de acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea y es independiente de nuestra política general de devoluciones.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar en el mismo estado en que fue recibido
  • No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento
  • Estar en su embalaje original
  • Incluir comprobante de compra

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 leegolingo@gmail.com

Las devoluciones deben ser autorizadas previamente.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Costes de devolución

  • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables

👉 Excepción:
Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, nosotros asumiremos los costes de devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros de inmediato para solucionarlo.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos perecederos
  • Productos de higiene o uso personal una vez abiertos
  • Tarjetas regalo

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
  • Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado
  • El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles